据该市家电行业协会秘书长周传授介绍，据前期市场调查，眼下在武汉销售的电动自行车大小品牌有200多个，仅今年以来，涉及这些品牌的投诉超过400起，但结案率仅有60%左右，通常家电的结案率在95%以上。由于没有相应的行业规定，电动自行车的售后服务，往往由厂商说了算，一旦出现质量问题，消费者投诉无门。

　　据悉，近期武汉将召开电动自行车厂商“诚信经营倡议”大会，成立电动自行车行业组织，审议武汉市电动自行车三包规定（试行）。

　　据了解，目前在武汉行驶的电动自行车约有10万辆。

　　“天能畅通”电动车投诉居高不下

　　近日，武汉市家电维修行业管理处发布警示：近两个月来，他们接到关于浙江省天能畅通电动车的投诉十余起，而厂家无法解决，建议消费者购买电动车时谨慎选择。

　　据武汉市家电维修行业管理处接到的投诉：吴先生于今年10月26日购得天能畅通载重王电动车一辆，正常骑行不到一周，在路途中突然断电，经检查，电池、电机、控制器全部烧坏；王女士于今年4月4日购得该品牌电动车一辆，不到一周，后尾箱支架断裂；韩女士于今年8月购得该品牌电动车一辆，三个月来，先后维修了七次，灯泡换了又坏，经常断电。

　　经调查，该品牌电动车返修率一直偏高，近两个月来，由于厂方已与前售后单位解除了合法协议，不能正常供应零配件。该行业管理处提醒，消费者在购买电动车时，不仅要认准品牌，还要了解该品牌的售后服务体系有无保障。